Публичная оферта

Правила работы сервиса «TaxSee» (публичная оферта)

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением сервиса TaxSee (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определен в пункте 2.1 настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ услуг, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на сайте Сервиса в сети Интернет https://app.taxsee.com/.

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресу https://app.taxsee.com/.

1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением заказа.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:

1.5.1. Услуги — предоставляемые Партнерами Службы заказа услуги по перевозке, запрос на оказание которых осуществляется посредством Сервиса. 

1.5.2. Заказ — обработанный системой запрос на оказание Услуг.

1.5.3. Служба заказа — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель,  выполняющие функции владельца агрегатора информации об услугах по перевозке и  подключенные к сервису TaxSee.

1.5.4. Партнер Службы заказа (Партнер) — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику Услуги.

1.5.5. Личный кабинет — страница на сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии лицевого счета Заказчика. Для регистрации личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

1.5.6. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве платы за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.

1.5.7. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на лицевой счет и списанных с лицевого счета.

1.5.8. Заказчик — лицо, направляющее запрос на оказание Услуг посредством Сервиса.

1.5.9. Предварительный заказ — заказ Услуги, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания услуги в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.9. Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание Услуги «как можно быстрее».

1.5.10. Авторизованное мобильное приложение TaxSee: заказ такси (Мобильное приложение) — программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и позволяющая автоматизировать процесс формирования Заказов посредством сети Интернет.

2.1. Посредством Сервиса Заказчик может безвозмездно разместить Заказ на оказание Услуг, а также выбрать Службу заказа, посредством которой Заказ будет передан Партнеру для исполнения. Полный перечень Услуг и Служб заказа доступен для ознакомления в Мобильном приложении. Сервис самостоятельно не оказывает Заказчику какие-либо Услуги, не принимает на себя права и (или) обязанности исполнителя в отношении таких Услуг.

2.2. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью заказа Услуги любым доступным способом.

2.3 Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.4. После размещения Заказа данные о Заказчике, а также о характере необходимых ему Услуг не изменяются и не редактируются без его согласия.

2.5. Сервис предоставляет доступ к Заказу Службам заказа, которые определяют Партнера, ответственного за оказание Услуги. Заказчик может самостоятельно определить Службу заказа, Партнерам которой будет передан Заказ. В случае, если Заказчиком не была выбрана Служба заказа сформированный им Заказ может быть передан любой из доступных Служб заказа в соответствии с установленными Сервисом алгоритмами. Распределение поступивших Заказов меду Партнерами осуществляется в соответствии с правилами, установленными Службой заказа, которой передан такой Заказ. Сервис гарантирует исключительно предоставление Службе заказа и ее Партнеру доступа к Заказу, ответственность за оказание Услуги несет Партнер.

2.6. Сервис посредством Мобильного приложения информирует Заказчика о порядке и характеристиках предоставляемой Услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения Услуги Партнером.

2.7. Сервис может принимать Предварительные заказы на предоставление Услуг. Ответственным за своевременное оказание Услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Службой заказа о Предварительном заказе. Оказание Услуги при этом не гарантируется.

2.8. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

2.9. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом, записываются.

2.10 В целях улучшения качества предоставляемых Услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Сервисом заказа, а также между Заказчиком и Партнером Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Сервисом заказа и/или Партнером прав Заказчика при оказании Услуг путем обращения с использованием электронной формы обратной связи посредством Мобильного приложения или сайта Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Службу заказа и/или Партнера о поступившей от Заказчика претензии, сообщает контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Заказчиком и Службой заказа и/или Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

2.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.

3.1. Принять Заказ, предоставить Службе заказа доступ к Заказу и информировать Заказчика о ходе исполнении Заказа.

3.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки оказания Услуги.

3.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности оказания Услуги.

3.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.

3.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию Услуг.

4.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения ее исполнения.

4.2. Указать существенные условия, необходимые для правильного выбора Заказа Партнером.

5.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей оферты, на безвозмездной основе.

5.2. В зависимости от установленных Службой заказа правил, расчет за оказание Услуги осуществляется непосредственно между Заказчиком и Службой заказа или между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания Услуги. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Службой заказа и/или Партнером. При этом ценообразование может быть динамическим и зависит от разнообразных факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, время года, динамика спроса на услуги, климатические условия и т. д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных Услуг в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости Услуги не свидетельствует и не может расцениваться как то, что Услуга предоставляется Сервисом.

5.3. Форма осуществления расчета за оказание Услуги определяется Заказчиком без участия Сервиса.

5.4. Сервис не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.

5.5. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг безналичным платежом с использованием банковских карт. При этом Сервисом обеспечивается только техническая возможность безналичной оплаты Услуг, Сервис не принимает денежные средства Заказчика и не является агентом Партнера по принятию таких денежных средств .

5.6. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».

5.7. Для получения возможности оплаты Услуг безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру лицевого счета Заказчика.

5.8. Оплата безналичным платежом осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.

5.9. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны Услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.

5.10. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Партнер приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.

5.11. Заказчик вправе согласовать со Службой заказа и/или Партнером иные формы расчетов за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

5.12. Службой заказа и/или Партнером может быть установлена плата за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь: ожидание Партнером возможности исполнения Услуги на срок свыше 3 минут, провоз крупногабаритных вещей и так далее. При создании предварительного заказа время бесплатного ожидания исчисляется с момента фактического прибытия автомобиля и уведомления об этом Заказчика. При этом, время бесплатного ожидания не может составлять менее 3 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан предварительный заказ.

5.13. Служба заказа и/или Партнер могут установить неустойку за отказ Заказчика от Услуги после уведомления Заказчика о прибытии Партнера. Заказчик считается отказавшимся от Услуг по истечении времени бесплатного ожидания, установленного в п. 5.12 настоящей Оферты если при этом Заказчик не уведомил Партнера о своем согласии на платное ожидание. Размер неустойки рассчитывается пропорционально размеру минимальной стоимости Услуги, действующей в момент создания Заказа, и расстоянию от места нахождения Партнера в момент создания Заказа до места, указанного Заказчиком.

5.14. Об установленной стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Сервис информирует Заказчика.

6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании услуг, указанных в пункте 2.1 настоящей оферты, в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.

6.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, указанных в пункте 2.1 настоящей оферты, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.

6.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

6.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Службой заказа и/или Партнером своих обязанностей.

6.6. Заказчик, размещая заявку на услугу по совершению Партнером действий от имени Заказчика, принимает и соглашается, что между ним (доверителем) и лицом, осуществляющим ее исполнение (поверенным) возникают обязательства по договору поручения (ст. 971 ГК РФ). Права (включая право собственности), обязанности и ответственность по сделкам, совершенным поверенным, возникают у доверителя. Полномочия поверенного явствуют из обстановки и не требуют подтверждения доверенностью (ст. 182 ГК РФ).

7.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

7.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Особые условия

8.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также на получение информационных сообщений, в том числе рекламной информации, включая согласие на получение таких сообщений и информации посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации о рекламе.